Trợ giúp thiết lập
Sử dụng hướng dẫn thiết lập để quét lần đầu, phạm vi IP mục tiêu và lập kế hoạch quy trình làm việc hàng loạt.
Đã cập nhật- Hướng dẫn vận hành BTC Tools
Đường dẫn trợ giúp và hỗ trợ BTC Tools
Tìm trợ giúp về BTC Tools để thiết lập, tải xuống, kết nối công cụ khai thác, cấu hình nhóm, tên nhân viên và chỉnh sửa trang web.
BTC Tools
Hỗ trợ cài đặt và khai thác BTC Tools VI
Trang hỗ trợ này định tuyến khách truy cập đến đúng tài nguyên BTC Tools: tùy chọn tải xuống, hướng dẫn thiết lập, khắc phục sự cố, hướng dẫn, ghi chú tương thích và thông tin liên hệ.
Quy trình làm việc
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Trang hỗ trợ này định tuyến khách truy cập đến đúng tài nguyên BTC Tools: tùy chọn tải xuống, hướng dẫn thiết lập, khắc phục sự cố, hướng dẫn, ghi chú tương thích và thông tin liên hệ.
Sự cố kết nối
Sử dụng các trang khắc phục sự cố khi không thể truy cập được công cụ khai thác hoặc hết thời gian thực hiện hành động.
Trợ giúp hồ bơi và công nhân
Sử dụng các trang cấu hình nhóm và tên nhân viên để đặt tên và lập kế hoạch thiết lập nhóm.
Lộ trình liên lạc
Sử dụng trang liên hệ để chỉnh sửa trang web, liên kết bị hỏng hoặc cập nhật thực tế.
Danh sách kiểm tra
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Hãy sử dụng những bước kiểm tra này trước khi thực hiện quy trình làm việc trên đường dẫn trợ giúp và hỗ trợ của công cụ btc.
- Trang hoặc tập tin bạn đang sử dụng.
- Mô hình công cụ khai thác hoặc dòng chương trình cơ sở nếu có liên quan.
- Phạm vi mạng cục bộ hoặc bước quy trình công việc nơi sự cố xuất hiện.
- Liệu sự cố ảnh hưởng đến một công cụ khai thác, một giá đỡ hay nhiều thiết bị.
- Bất kỳ liên kết bị hỏng hoặc trang URL lỗi thời.
Hoạt động
Hỗ trợ định tuyến
Sử dụng bảng này để so sánh các hoạt động kiểm tra vận hành được định tuyến hỗ trợ.
| Khu vực | Những gì cần kiểm tra | Quy trình làm việc của BTC Tools |
|---|---|---|
| Cần trang tập tin | Mở Tải xuống. | /download/ |
| Cần các bước thiết lập | Mở Cài đặt. | /setup/ |
| Không tìm thấy thợ mỏ | Mở Khắc phục sự cố. | /troubleshooting/ |
| Câu hỏi hành vi mẫu | Mở Khả năng tương thích. | /compatibility/ |
Cài đặt
Áp dụng trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Bắt đầu với phạm vi IP và nhóm thiết bị dự định, áp dụng một thay đổi được kiểm soát và xem xét kết quả trước khi mở rộng quy trình làm việc về đường dẫn trợ giúp và hỗ trợ công cụ btc.
